13 июня 2026 г.

Что люди на самом деле думают об ИИ: первое большое исследование Anthropic

Anthropic опросила почти 52 000 человек о надеждах и страхах по поводу ИИ. Главный вывод: чем меньше человек пользуется нейросетями, тем сильнее их боится. Разбираем цифры и почему они актуальны для любой страны.

12 июня 2026 года Anthropic — компания, которая делает Claude — опубликовала результаты опроса под названием Anthropic Public Record. Опросили почти 52 тысячи человек: какие надежды они связывают с ИИ и чего боятся. Это первый раз, когда крупная ИИ-компания пошла спрашивать не своих пользователей, а всех подряд, включая тех, кто нейросетями не пользуется вообще.

Опрос проводили в США. Но если пролистать цифры, станет понятно: почти ничего из этого не про Америку конкретно. Страх остаться без работы, ощущение, что начинаешь хуже соображать сам, недоверие к корпорациям — это не американская специфика. Это то, что чувствует любой человек, который видит, как технология меняется быстрее, чем он успевает к ней привыкнуть. В Москве, Алматы или Берлине ответы были бы похожими. Сама Anthropic, кстати, обещает выйти за пределы США в следующих волнах опроса.

Поэтому стоит разобрать, что нашли. Для тех, кто внедряет ИИ в компании, тут есть пара выводов, которые меняют подход к делу.

Чего люди ждут от ИИ

Сначала про хорошее. Когда людей попросили выбрать три главные надежды из списка, на первое место вышло лечение болезней — рак, Альцгеймер. Так ответили 48%. Дальше помощь людям с инвалидностью (36%), технический прогресс и упрощение жизни (по 23%).

Любопытно, что в самом низу списка оказались надежды, связанные с ИИ как заменой человеческого общения: терапия, борьба с одиночеством. Люди хотят, чтобы ИИ решал большие задачи, до которых у человечества пока не доходят руки. А вот общаться они предпочитают с людьми. По-моему, это здоровая реакция.

Чего боятся

Здесь картина резче. Самый частый страх — потеря работы из-за ИИ. Его назвали 64% опрошенных, и он оказался страхом номер один в каждом штате без исключения. Дальше идёт то, что в опросе назвали когнитивной зависимостью — опасение, что человек разучится думать сам, переложив мышление на машину (56%). Замыкает тройку дезинформация (52%).

Обратите внимание, какие это страхи. Все три про близкое и понятное. Не про восстание машин и не про то, что ИИ выйдет из-под контроля. Людей куда больше волнует, что технологию используют против них живые люди: мошенники, слежка, фейки. У каждого из этих страхов есть предшественник: автоматизация уже отнимала рабочие места, смартфоны уже приучили нас не запоминать телефоны, соцсети уже разнесли дезинформацию. ИИ не придумал новых страхов, он усилил старые.

Самое интересное: страх падает там, где есть опыт

Вот вывод, ради которого стоит читать всё исследование.

Люди, которые пользуются ИИ на работе каждый день, боятся потерять работу заметно меньше, чем те, кто не пользуется им вообще: 54% против 70%. Разница в шестнадцать пунктов.

С когнитивной зависимостью та же история. Среди тех, кто работает с ИИ ежедневно, за свою способность думать переживают 46%. Среди тех, кто к нему не прикасается, 62%.

Причём зависимость во многом оказалась страхом на будущее, а не по факту. Из тех 56%, кто боится разучиться думать, лишь примерно пятая часть призналась, что реально ощутила бы серьёзный сбой, если бы ИИ завтра исчез. А вот среди тех, кто за это не переживает, таких оказалось около трети. То есть боятся зависимости одни, а зависят на деле скорее другие.

Почему так? Когда человек поработал с инструментом руками, он видит и его силу, и его потолок. Понимает, где ИИ помогает, а где несёт уверенную чушь. Страх живёт в неизвестности. Стоит начать пользоваться, и абстрактная угроза превращается в обычный рабочий инструмент со своими плюсами и багами.

Для бизнеса это прямое руководство к действию. Сопротивление сотрудников внедрению ИИ лечится не презентациями про светлое будущее, а практикой. Дайте человеку поработать с нейросетью на его собственных задачах неделю, и градус тревоги упадёт сам. Мы видим это на каждом корпоративном обучении: люди заходят настороженными, а выходят с вопросом «а что ещё оно умеет».

Кстати, ещё один неочевидный момент: сильнее за свои места переживают люди с высшим и поствысшим образованием — примерно на десять пунктов больше, чем те, у кого школа. Логика простая: чем ближе твоя работа к тому, что ИИ уже умеет (тексты, анализ, исследования), тем яснее ты видишь, что часть её можно автоматизировать. Тревожатся не те, кого заменят первыми, а те, кто первым понял, что происходит.

Чему люди доверяют, а чему нет

А вот это должно отрезвить всю индустрию. Только 15% опрошенных сказали, что доверяют ИИ-компаниям решать, как развивать и применять технологию. Пятнадцать процентов. Это меньше, чем доверие к федеральному правительству (20%), к местным властям (19%) и к международным организациям (20%). И сильно меньше, чем доверие к независимым экспертам (43%).

При этом 71% считают, что государство должно участвовать в регулировании ИИ. Запрос на контроль есть, и он не делится на левых и правых: среди сторонников одной партии за участие государства 79%, среди другой 68%. Для США, где спорят буквально обо всём, такое единодушие — редкость.

Чего именно люди хотят от регуляторов? Чтобы ИИ-компании отвечали по закону за причинённый вред (это в тройке приоритетов у 47%) и чтобы безопасность ставили выше скорости роста (44%).

Вывод для любого, кто продаёт или внедряет ИИ: доверие надо зарабатывать, а не предполагать по умолчанию. Клиент по умолчанию настроен скептически. Помогают тут не обещания, а прозрачность: показывайте, как работает решение, где у него границы, кто отвечает, если что-то пойдёт не так.

Кто такие «интегрированные пользователи»

Отдельно в опросе выделили группу, которую назвали интегрированными пользователями, — те, кто применяет ИИ каждый день и для работы, и в личной жизни. Таких пока около 6%. Это молодые, чаще городские, образованные, работающие люди, две трети которых сами про себя говорят, что пробуют новые технологии раньше остальных.

Эта группа — окно в будущее. Они меньше боятся всех перечисленных рисков и больше доверяют, в том числе ИИ-компаниям. Но вот что важно: даже они поддерживают участие государства в регулировании ровно на том же уровне, что и все остальные (74% против 71% в среднем). То есть «больше пользуешься — меньше боишься» не означает «больше пользуешься — хочешь, чтобы всё пустили на самотёк». Даже энтузиасты хотят правил. Это, пожалуй, самый зрелый сигнал во всём исследовании.

Что со всем этим делать

Если коротко, картина такая. Люди надеются на большие прорывы и боятся близких, бытовых потерь. Они хотят пользу от ИИ, но не доверяют тем, кто его строит, и просят правил. А страх стабильно тает там, где появляется личный опыт.

Последнее — главное, что стоит унести с собой. Самый эффективный способ снять тревогу в команде по поводу ИИ — не уговаривать, а дать попробовать. Человек, который сам собрал отчёт с помощью нейросети или разгрёб ею почту, перестаёт видеть в технологии угрозу и начинает видеть инструмент. Цифры Anthropic это подтверждают на выборке в 52 тысячи человек.

И ещё раз: хотя спрашивали американцев, читается всё это как разговор про нас. Те же страхи, те же надежды, тот же разрыв между теми, кто пользуется, и теми, кто только наблюдает со стороны. Разница лишь в том, на какой стороне этого разрыва окажется ваша компания.

Хотите, чтобы команда перестала бояться ИИ и начала им пользоваться? Запишитесь на обучение нейросетям в Best Practice.

Источник: Results from the first Anthropic Public Record, Anthropic, 12.06.2026.